Unternehmensstorytelling: Warum niemand auf euren nächsten Unternehmenspost wartet
Niemand wartet auf euren nächsten Post. Was Menschen wirklich interessiert.
Hier in Meteora stehen wir zwischen Felsen, die so gewaltig sind, dass man immer wieder nach oben schaut. Wir sind mit unserem Bronco in Griechenland unterwegs, auf dem Weg nach Skopje. Hinter uns liegen Tausende Kilometer und Begegnungen in mittlerweile 23 Ländern.
Mitten in dieser Landschaft nimmt Jürgen ein Video auf. Sein erster Satz:
„Niemand, aber auch wirklich niemand wartet auf euren nächsten Unternehmenspost.“
Das klingt erst einmal ziemlich hart. Vor allem, wenn du in deinem Unternehmen regelmäßig Zeit und Mühe in genau diese Posts investierst. Themen sammeln, Texte abstimmen, Bilder aussuchen, veröffentlichen. Und dann passiert oft erstaunlich wenig.
Aber wann bist du selbst zuletzt morgens aufgewacht und hast gedacht: Hoffentlich erzählt mir heute ein Unternehmen auf LinkedIn von seinen herausragenden Produkten?
Was uns neugierig macht, sind andere Dinge. Ein Mensch, der etwas wagt, eine Entscheidung, deren Ausgang offen ist, oder ein Problem, für das jemand eine überraschende Lösung gefunden hat. Davon gibt es in Unternehmen mehr als genug zu erzählen.
Die interessantesten Fragen stehen selten in der Unternehmensbroschüre
„Wir stehen für Qualität, Innovation und Kundennähe.“
Das kann alles stimmen. Nur wissen wir danach noch wenig über das Unternehmen. Wie zeigt sich diese Qualität im Alltag? Welches Problem hat die neue Entwicklung überhaupt ausgelöst? Und was passiert, wenn ein Kunde mit einer ganz anderen Anforderung kommt als erwartet?
Das sind die Stellen, wo es interessant wird.
Stell dir einen Mitarbeiter vor, der eine Maschine beim Kunden im Ausland in Betrieb nimmt. Auf dem Papier ist alles vorbereitet. Vor Ort zeigt sich dann, dass die Bedingungen anders sind als angenommen. Er muss zuhören, umdenken und gemeinsam mit den Menschen dort eine Lösung finden.
In dieser Geschichte steckt viel: Fachwissen, Zusammenarbeit, Verantwortung und ein konkreter Einblick in einen Markt. Leser können nachvollziehen, was das Unternehmen leistet, weil sie verstehen, was die Menschen tatsächlich tun.
Das ist für uns der Kern von gutem Storytelling für Unternehmen.
Warum wir dafür von Köln nach Sydney reisen
Mit MilesMeetsMoments sind wir, Alexandra Rondorf und Jürgen Walleneit, im Ford Bronco von Köln nach Sydney unterwegs. Wir nehmen uns mindestens drei Jahre Zeit, um Länder kennenzulernen, Menschen zu treffen und Unternehmen zu besuchen.
Die Reise ermöglicht uns, länger vor Ort zu bleiben, Fragen zu stellen und auch einmal einer Begegnung nachzugehen, die in keinem Terminplan stand.
Uns interessiert, wie Menschen arbeiten, was sie aufbauen und welche Entscheidungen sie treffen. Was beschäftigt einen Gründer? Warum hat sich ein Unternehmen für diesen Standort entschieden? Was erwarten Kunden hier von einem Produkt? Und was funktioniert im Alltag tatsächlich?
Diese Fragen begleiten uns über Ländergrenzen hinweg. Die Antworten möchten wir in Interviews, Videos, Porträts und persönlichen Geschichten sichtbar machen.
Ein neuer Markt lässt sich nicht allein vom Schreibtisch aus erzählen
Wenn ein Unternehmen in einer neuen Region aktiv werden möchte, gibt es vieles zu klären. Neben Vertrieb und Organisation gehört dazu auch die Frage: Wie werden wir hier verstanden?
Was in Deutschland selbstverständlich erscheint, kann anderswo erklärungsbedürftig sein. Kunden haben andere Erfahrungen, Partner stellen andere Fragen, und manchmal liegt der interessanteste Nutzen eines Produkts an einer Stelle, die bisher kaum jemand hervorgehoben hat.
Gespräche vor Ort helfen, diese Unterschiede zu erkennen.
Ein Kunde kann erzählen, warum er sich für eine bestimmte Lösung entschieden hat. Eine Mitarbeiterin kann erklären, welche Fragen ihr im Alltag immer wieder begegnen. Ein lokaler Partner kann zeigen, wie ein Produkt unter den Bedingungen seines Marktes eingesetzt wird.
Solche Perspektiven geben internationaler Unternehmenskommunikation Substanz. Sie machen ein Angebot verständlich und zeigen die Menschen, die dahinterstehen.
Mit MilesMeetsMoments schaffen wir dafür Inhalte direkt vor Ort. Damit können Unternehmen ihre internationale Sichtbarkeit ausbauen, Kunden und Partner zu Wort kommen lassen und die Einführung von Produkten oder Dienstleistungen kommunikativ begleiten.
Gute Geschichten brauchen ehrliche Fragen
Natürlich wird aus einer Begegnung noch kein guter Beitrag, nur weil eine Kamera mitläuft. Dafür braucht es Neugier, Vorbereitung und die Bereitschaft, genauer nachzufragen.
Wie kam es zu dieser Entscheidung? Was war schwierig? Was hat euch überrascht? Was würdet ihr heute anders machen?
Die Antworten sind häufig interessanter als eine glatt formulierte Erfolgsmeldung. Sie zeigen, wie jemand denkt und handelt. Genau dadurch lernen wir einen Menschen und sein Unternehmen kennen.
Authentisches Storytelling bedeutet für uns, diesen Aussagen Raum zu geben und sie verständlich aufzubereiten. Die Geschichte muss stimmen. Die Menschen müssen sich darin wieder erkennen. Und wer zuschaut oder liest, sollte etwas mitnehmen: einen Gedanken, eine Erfahrung oder eine neue Sicht auf ein Thema.
Was passiert bei euch gerade, das andere interessieren könnte?
Vielleicht sitzt du beim nächsten Redaktionstermin wieder vor der Frage: „Was sollen wir diese Woche posten?“
Dann lohnt es sich, vorher einmal im Unternehmen nachzufragen:
- Welches Kundenproblem hat euer Team zuletzt gelöst?
- Wer arbeitet gerade an etwas, dessen Ausgang noch offen ist?
- Was habt ihr von einem Kunden oder Partner im Ausland gelernt?
- Welche Entscheidung hat euch Mut gekostet – und warum habt ihr sie getroffen?
Darin kann der Anfang einer Geschichte liegen, die auch außerhalb eures Unternehmens jemanden interessiert.
Für uns geht es jetzt weiter Richtung Skopje. Mit neuen Fragen und der Neugier auf die Menschen, denen wir dort begegnen werden.
Denn einen Gedanken aus Jürgens Video nehmen wir mit: Langweilige Unternehmen gibt es erstaunlich wenige. Spannende Geschichten bleiben trotzdem oft unerzählt.
Welche Geschichte aus deinem Unternehmen sollten mehr Menschen kennen?
Wenn du sie mit uns entdecken und erzählen möchtest, freuen wir uns auf ein Gespräch.
